檢索結果：共7筆資料 檢索策略： "none".ecommittee (精準) and cadvisor.raw="邱淑芬"
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在過去探討工作倦怠對工作績效之影響的文獻中，多著眼於任務績效或是組織公民行為，較少討論員工的負面工作行為（如員工偏差行為）。國、內外研究已指出工作倦怠（或工作無聊）所產生之負面情緒會影響工作態度及工…
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已有許多的研究是在探討員工正面行為之前因變項，卻較少探討員工偏差行為前因變項。本研究目的主要目的為：1.探討組織情境認知對員工偏差行為之影響；2.探討個人道德標準對員工偏差行為之影響；3.比較組織情…
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在員工自發性行為的研究中，國內研究比較多是在探討員工正向的工作行為（例如：組織公民行為），比較少是在探討員工負向的工作行為（例如：員工偏差行為）。國外研究雖然曾經指出員工人格特質與員工負向工作行為的…
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職場偏差行為(workplace deviant behavior)係指員工違反重要組織規範的自願性行為，這類行為會對組織和員工造成傷害，也會對企業造成直接與間接成本損失。因為員工偏差行為對組織與社…
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本研究以資源保存理論為基礎，試圖探討不當督導、表層演出、自我耗損和服務績效的關聯性，以及表層演出自我效能如何調節不當督導至服務績效之間的關係。透過問卷調查法，以第一線服務人員及其主管作為研究對象，總…
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本研究從人員在服務工作中的意願及能力之角度，以二個研究分別探討自我概念對個人資源與服務表現關係之調節作用。研究一從對顧客、群體、個人三個面向的動機心態，探討群體層面自我概念對顧客情感承諾(意願)與行…
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本研究基於角色壓力文獻，探究角色壓力對員工工作績效之影響，並分成兩個實證研究。研究一以工作要求─資源模式及資源保存理論，探討角色壓力源(角色衝突、角色模糊及角色負荷)與員工偏差行為(人際偏差及組織偏…